데일 카네기 인간 관계론

절대로 남을 비난하거나 비판하지 말자
누구도 아무도 원망하지 말자
누군가 나를 비난했다면 그 사람의 입장에서 생각해보고 그의 마음을 이해하고 용서하자
상대방의 장점을 찾아 칭찬하자
상대방의 가슴속에 강한 욕구를 불러일으키자
상대방에게 진지하게 관심을 가지자
항상 웃자
내가 한 일이 다른 누구의 공으로 돌아가는지 신경쓰지 말자
잠깐 만난 사람의 이름이라도 확실하게 기억하려 노력하자
상대방의 말에 진심으로 관심을 가지고 경청하자
상대방의 관심사에 대해 이야기하자
항상 상대방에게 자신이 인정받는다고 느끼게 하자
남에게 대접받고자 하는대로 남을 대접하자
모든 사람들은 나보다 나은 점을 가지고 있다. 모든 사람들에게 배울 점이 있다
상대방이 인정받고 있다고 느끼게 하자. 상대방의 장점을 생각하고 진심으로 인정하자
논쟁에서 이기는 방법은 피하는 것뿐이다. 논쟁하지 말자
상대방의 의견을 존중하자
상대방의 잘못을 지적하지 말자
다른 사람의 감정을 상하게 하지 말자
싸워서는 충분히 얻지 못하나 양보하면 기대한 것 이상을 얻는다
자기 잘못은 분명하게 인정하라
꿀 한방울이 한통의 쓸개즙보다 많은 파리를 잡는다. 우호적으로 시작하라
사뿐히 걷는 사람이 멀리 간다
상대에게 긍정적인 질문을 하자. 네 라는 대답을 이끌어내자
적을 만들고 싶다면 친구를 이겨라. 벗을 만들려면 친구가 이기게 하라
자신의 업적은 최소로 드러내야 한다. 나는 대단한 존재가 아니다. 항상 겸손해야 한다
나보다도 상대가 더 많이 이야기 하게 하라.
상대가 스스로 생각해 낸 것이라고 느끼게 하라
상대방의 처지에서 사물을 보려고 진심으로 노력하라
상대의 생각과 욕구에 공감하라. 명령하지 말고 질문을 하라
상대의 고상한 동기에 호소하라
당신의 생각을 극적으로 표현하라
도전 의욕을 불러일으켜라
칭찬과 솔직한 감사의 말로 시작하라
상대의 실수를 간접적으로 지적하라
상대를 비판하기전에 자신의 잘못에 대해 먼저 얘기하라
상대의 체면을 세워줘라
아주 조금의 진전이라 할지라도 진심으로 인정하고 아낌없이 칭찬하라
상대가 지키고 싶은 좋은 평판을 주어라
격려하라
상대가 하기를 바라는 것은 하기 쉬운 것으로 느끼게 하라
내가 제안하는 것을 상대가 기꺼이 하게 만들어라
절대로 잔소리하지 마라
상대를 바꾸려 하지 마라
비난하지 말라
작은 관심을 보여라
예의를 갖춰라